ATTENTI ALLE FATTURE WIND
RECLAMO FATTURA n. 9918826745
EMESSA IL 03.12.2011-12-13 con SCADENZA il 02.01.2012
Del totale (PRIMA DI 525, 47) ora di 131.47 €
Con la presente sono a RECLAMARE la FATTURA n. 9918826745 EMESSA IL 03.12.2011 con SCADENZA il 02.01.2012, del totale di 131.47 € del mio numero telefonico.
La succitata fattura comprende da una parte l'abbonamento ALL INCLUSIVE SILVER SIM EDITION, ed oltre ad alcuni SMS internazionali (Russia, Germania e Spagna) il resto del costo della fattura sarebbe da addebitare, secondo la suddetta fattura, a dei collegamenti Roaming ad internet effettuati dal 28.10.2011 al 01.11.2011 dalla città di Mosca.
La prima chiarificazione dovuta è che ho sempre avuto il cellulare con me, con la tastiera bloccata, e che non ho mai collegato il cellulare ad internet, ripeto NON HO MAI COLLEGATO IL CELLULARE AD INTERNET nei suddetti giorni da Mosca, anche perché, tra le altre cose, avevo nel mio hotel computers e collegamento ad internet a disposizione.
La seconda chiarificazione è che un eventuale accesso ad internet fortuito sarebbe veramente difficile (visto la tipologia del modello) dal mio cellulare e comunque è da escludere un ripetuto accesso accidentale.
Ovvero ogni volta che mi voglio collegare alla mia posta elettronica devo sbloccare la tastiera, scegliere l'opzione (spostandomi con il cursore) messaggi (e non è il tasto centrale - così come non lo è quello per navigare in internet) e dentro la carpetta messaggi scegliere l'opzione e-mails). e' mai possibile che si sia accidentalmente così tante volte collegato il telefono da solo e che io non me ne sia mai accorto????
Per cui NOTIFICO LA MIA NON CONFORMITà anche nell DOVER PAGARE i 50 € previsti dal blocco (che poi non è avvenuto).
SI CHIEDE QUINDI
1 Che venga scontato dall'importo della fattura n. 9918826745 l'intero importo totale dovuto al roaming internet (anche degli ultimi 50 € rimasti in fattura) nelle date sopra riportate dove tra l'altro si possono notare collegamenti ad ore intempestive e altamente improbabili per un turista.
2 che mi venga inviato dettagliato resoconto dei collegamenti a internet e/o e-mail che presuntamente avrei dal mio cellulare effettuato
3 fattura reale dei servizi usufruiti
Certo di un Vostro ulteriore controllo rimango in attesa di riscontri e di una Vostra risposta.
Certo di un Vostro ulteriore controllo rimango in attesa di riscontri e di una Vostra risposta.
